Politique d’expédition

 

Politiques d’expédition

Les Astuces de Madame s'engage à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide grâce à des partenaires logistiques fiables : "Mondial Relay" et "La Poste (Colissimo)". Les informations ci-dessous détaillent nos politiques d’expédition.

 Modes de livraison disponibles
Nous proposons les options suivantes pour l’expédition de vos commandes :

Mondial Relay
- Livraison en point relais sélectionné par l’Acheteur lors de la commande.  
- Idéal pour une flexibilité maximale et des frais de livraison réduits.  
- Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrables après expédition.  

Colissimo (La Poste)
- Livraison à domicile ou à l’adresse indiquée lors de la commande.  
- Service avec suivi en ligne et remise sans signature.  
- Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrables après expédition.  

2. Délais de traitement
- Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de **48 à 72 heures ouvrables** suivant la confirmation de paiement.  
- Les jours fériés et week-ends ne sont pas inclus dans le calcul du délai.  

Un email de confirmation avec les informations de suivi sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du mode de transport choisi et du poids de votre colis. Ils seront calculés et affichés avant la validation de votre commande.  

Mondial Relay :tarifs avantageux adaptés aux commandes légères et volumineuses.  
Colissimo :tarif standard en fonction du poids et de la destination.  

4. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.  

Si vous souhaitez une livraison en dehors de cette zone, veuillez contacter notre service client à **contact@lesastucesdemadame.com** pour discuter des possibilités.

5. Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.  
Mondial Relay : Suivi disponible sur le site officiel de Mondial Relay (www.mondialrelay.fr).  
Colissimo :Suivi disponible sur le site de La Poste (www.laposte.fr/colissimo).  

6. Réception et vérification
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier :  
- L’état de l’emballage.  
- L’intégrité des produits commandés.  

En cas de dommages ou d’anomalies, il est impératif de signaler le problème au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrables et de contacter notre service client à contact@lesastucesdemadame.com avec des preuves (photos).

7. Retards et responsabilités
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les Astuces de Madame ne saurait être tenue responsable des retards causés par le transporteur (grèves, conditions climatiques, etc.).  

8. Commandes non récupérées
Mondial Relay :Si un colis n’est pas récupéré dans le délai imparti (10 à 14 jours selon le point relais), il sera retourné à nos locaux. Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.  
Colissimo : En cas de non-livraison à domicile et d'absence de retrait au bureau de poste sous 15 jours, le colis sera également retourné.  

9. Questions ou réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à la livraison, contactez notre service client :  
- Email : contact@lesastucesdemadame.com  
-Délais de réponse :sous 48 heures ouvrables.